23.12.2014 - Vortrag: Kundenorientierung im Unternehmen — die Führung macht es aus!

Kundenorientierung im Unternehmen und deren Verbesserung ist eines unserer Schlüsselthemen. Unser Vortrag am 25.2.2015 spricht folgende Themen an:

• Verborgene Botschaften der Mitarbeiter und was sie über Kundenorientierung verraten
• Kundenorientierung als Frage der Haltung — die Einstellung der Mitarbeiter prägen
• Kundenorientierung - worauf kommt es in der Führung an?
  
• Externe und interne Kundenorientierung systematisch entwickeln
• Fragen zur Kundenorientierung der Mitarbeiter, auf die ich als Manager eine Antwort haben muss
• Kundenorientierung ist nicht nur unabdingbar — sondern auch Spaß statt Zwang!