25.01.2016 -

Lernende Organisation ganz praktisch

Es gibt eine ganze Reihe mehr oder weniger überzeugender konzeptioneller Ansätze, mit denen eine große Organisation ein lernendes Unternehmen werden soll. Gelegentlich sind sie abgehoben und dann - oder aus anderen Gründen - schnell wieder vergessen. Oder die dafür zu nutzenden Tools erweisen sich als wenig praxistauglich.

Jedenfalls kommt oft dort, wo die Lernende Organisation sich beweisen soll — nämlich an der Basis - wenig an.

Umso erfreulicher das Ergebnis eines Kunden. Dort spricht man auch vom lernenden Unternehmen. Doch erreicht man das neben konzeptionellen Vorgehensweisen auch auf eher indirekte Art, indem man Führungskräfte und Schlüsselpersonal aus der ganzen Welt (manchmal sind unter 12 Teilnehmern 6-9 Länder und mehrere Kontinente vertreten) z.B. in Seminaren zum Führen in der Matrixorganisation in funktionsübergreifenden internationalen Gruppen mischt.

Man nimmt im Management offenbar ernst, was ein wichtiger Aspekt der Matrixorganisation ist: Das Fördern der Vernetzung im Unternehmen auch über Grenzen hinweg.

Das fördert Austausch und Hilfsbereitschaft. "...wie macht Ihr das in Spanien?" oder "... ich habe gehört, bei Euch in Brasilien soll ..." sind die Gespräche. Im Seminar selbst wird berichtet, wie man eine bestimmte Problematik gelöst habe — Kollegen fragen gleich nach, ob sie die Datei haben können — und das wird freigiebig angeboten.

Ein türkischer Service Manager berichtete mir beim Abendessen, dass beim letzten Seminar seine HR Kollegin teilgenommen habe. Er habe sie damals gebeten, bei seinem Kollegen in Portugal nach einer dort erarbeiteten Unterlage zu fragen, von der er gehört habe. Er habe sie erhalten und sofort bei sich im Land umsetzen können — die sei weit besser, als das, was sie vorher gehabt hätten. "Wir lernen so viel voneinander auf so vielen Gebieten, das bringt uns voran, wir helfen uns, da sind überall tolle Kollegen!"

Die Botschaft ist eine Aussage zum lernenden Unternehmen, zur Community of Practice und eine begeisterte Kulturbotschaft zugleich - was will man als Unternehmen mehr.